FAQ

Partagez cette page Si vous avez des doutes sur le fonctionnement du site ou sur les services que nous proposons, nous vous conseillons de relire ces questions fréquentes et vous trouverez probablement les réponses à vos questions. Dans le cas contraire, vous pouvez nous envoyer votre requête à travers le formulaire de contact.


  • Ne vendez-vous que des enseignes aux dimensions standard ?

    A travers notre site web, nous mettons à votre disposition les enseignes les plus communes dans plus de 200 dimensions standard que vous pouvez choisir, créer et acquérir immédiatement sans notre intervention directe. Toutefois, nous fabriquons également toute autre sorte d'enseigne dont la taille s'adapte à vos besoins. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations.

  • Puis-je demander d'autres sortes d'enseignes ?

    En dehors des enseignes et dimensions standard exposées sur le site, nous fabriquons toute sorte d'enseigne, d'écriteau, d'affiche, de signalisation, lumineuse ou non et dans n'importe quelles dimensions. Vous pouvez demander un devis en envoyant un courrier contenant les détails à info@enseignelowcost.fr ou en cliquant ici pour obtenir plus d'informations.

  • Livrez-vous vers toute la France ?

    Oui, nous livrons nos produits vers la France.

  • Si je demande plusieurs unités en une seule commande, le délai de livraison sera-t-il également de cinq jours ?

    Non, dans le cas où vous passeriez une commande de plusieurs unités (en règle générale plus de 10 unités), nous vous demanderions l'autorisation de vous livrer une partie de la commande sous cinq jours et le reste sous quelques jours de plus.

  • Puis-je contacter Enseignelowcost par téléphone ?

    Nous disposons d'un service de réponse express par courrier électronique de 9 à 19h de manière interrompue : info@enseignelowcost.fr.
    Nous disposons également d'un service client par téléphone en appelant le numéro (en attente). Horaires : (en attente)

  • Les prix comprennent-ils la T.V.A ?

    Sur la page principale, vous pourrez voir le prix total de l'enseigne -frais de port inclus-. Les prix qui apparaissent sur la page principale sont les prix totaux et, sans surprise, il n'existe pas de charges cachées. Ce que vous voyez sur la page principale est le prix que vous paierez pour votre enseigne. La T.V.A est indiquée sur la page de paiement puisque, étant un montant déductible, elle n'influe pas sur le coût réel de l'enseigne pour le client.

  • Le design de mon enseigne peut-il être personnalisé ?

    Oui, nous pouvons réaliser un design totalement personnalisé de votre enseigne selon vos indications et sans aucun frais. Pour cela, veuillez contacter Enseignelowcost en remplissant ce formulaire.

  • L'enseigne peut-elle être installée sur n'importe quelle façade et son installation est-elle difficile ?

    Du moment que la façade n'est pas détériorée, n'importe quelle enseigne parmi celles proposées sur le site web peut être montée sans aucun problème. Leur installation n'est pas difficile, toute personne un tant soit peu compétente peut les monter. De plus, toutes les enseignes sont accompagnées d'une notice de montage étape par étape.

  • Quelle résolution d'image de mon design est nécessaire afin que vous puissiez l'imprimer dans une bonne qualité ?

    Le fichier doit être en taille réelle et doit avoir, au moins, une résolution de 100 pixels.

  • Puis-je introduire dans les patrons que vous proposez le logo de mon entreprise ?

    Non, pour pouvoir inclure le logo de votre entreprise dans un design, vous avez besoin de réaliser vous-même le design sur votre ordinateur et de le télécharger sur Enseignelowcost au moyen de l'option «Votre design» ou de l'envoyer par mail à Enseignelowcost avec votre logo afin que nous parachevions la personnalisation de votre enseigne sans aucun frais.

  • A quel format dois-je envoyer le design de mon enseigne ?

    A travers le site web, vous ne pouvez envoyer que des fichiers de type .jpg. Leur résolution minimale doit être de 100 pixels en taille réelle. Si vous envoyez votre fichier par courrier électronique, vous pouvez envoyer toute sorte de fichier matriciel (.gif, .tiff, .bmp, .psd, etc.) ou d'image vectorielle (Corel, Freehand, .eps, .ai, .pdf, etc.).

  • Puis-je commander des enseignes dont les dimensions ne figurent pas sur le site comme standard ?

    Oui, chez Enseignelowcost, en plus des enseignes et dimensions standard, nous fabriquons toutes sortes d'enseignes dans les dimensions de votre choix. Obtenez plus d'informations en cliquant ici et en envoyant les spécifications de l'enseigne dont vous avez besoin au moyen du formulaire qui figure sur la même page. Nous vous enverrons l'esquisse et le devis en moins de 24 heures (normalement moins de 3 heures). Vous pouvez également demander cela à .info@enseignelowcost.fr

  • Sur quelles surfaces peuvent être collés les vinyles adhésifs ?

    Ils peuvent être collés sur toute surface lisse et non poreuse, par exemple des vitrines, du méthacrylate, des plaques métalliques (aluminium, fer, acier), des surfaces émaillées, peintes ou laquées, des bois vernis, etc.
    N'essayez pas cela sur des bois non vernis, des surfaces humides, sales ou profondément détériorées.

  • Quelles sont les formes de paiement acceptées ?

    Nous acceptons les paiements par carte de crédit par une passerelle de paiement sûre, par virement bancaire et PayPal. Toutes les formes de paiement NE SONT PAS associées à des frais. Si vous réalisez votre commande par virement bancaire, veuillez envoyer la pièce justificative ou le préavis de la banque par courrier électronique à info@enseignelowcost.fr pour accélérer le processus de fabrication et livraison.

  • Je ne sais pas dessiner, pouvez-vous réaliser le design de mon enseigne ? Quel coût cela a-t-il ?

    Nous pouvons adapter sans aucun frais vos créations aux enseignes demandées si vous nous envoyez une esquisse ou un dessin préliminaire. Dans le cas où vous auriez besoin d'un design à partir de zéro, original et professionnel, nous proposons un service à un prix très économique. Vous pouvez tenter également de le réaliser vous-même avec notre très simple outil de design en ligne créé pour les personnes qui n'ont jamais dessiné.

    Pour demander un design personnalisé, envoyez un courrier électronique à info@enseignelowcost.fr en indiquant les informations suivantes :

    - Type d'enseigne (lumineuse, non lumineuse, de plafond à une face, banderole double face, vinyle, toile, etc.)

    - Dimensions des enseignes

    - Contenu (texte, couleurs, motifs, dessins, etc.)

    - Joindre le logo ou les dessins que vous souhaitez inclure au design (de la meilleure qualité possible).

    Après avoir reçu ces informations, nous t'enverrons des devis et des esquisses que tu pourras choisir.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Le délai de livraison pour des enseignes et dimensions standard est de 5 jours ouvrés. Pour des enseignes et dimensions non standard, le délai est également de 5 jours bien que dans certains cas exceptionnels (préavis), il puisse prendre jusqu'à 7 jours.

  • Comment puis-je décoller un vinyle d'une plaque en méthacrylate existante ?

    Vous devez simplement étirer le vinyle pour le retirer de la plaque en méthacrylate. S'il ne se décolle pas facilement, vous pouvez utiliser un pistolet chauffant pour le ramollir (ne pas le fondre) et il se retirera plus facilement. Une fois retiré, il peut rester de la colle que vous pourrez éliminer avec de l'alcool à bruler ou du dissolvant universel.

  • Puis-je visser une plaque de méthacrylate à un mur ?

    Les plaques en méthacrylate sont conçues pour substituer la face avant des enseignes lumineuses. Etant peu épaisses afin qu'elles puissent être installées sur les luminaires et de par les caractéristiques du matériau, elles se briseraient si on y perçait des trous et si on les vissait. Pour un vissage au mur, il est plus recommandé d'utiliser l'enseigne non lumineuse.

  • Vais-je recevoir mon enseigne aux couleurs affichées sur mon écran ?

    Chez Rotulowcost, nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre enseigne aux couleurs que vous avez choisies, cependant vous devez garder à l'esprit ce qui suit :

    Chaque écran d'ordinateur est calibré d'une manière différente en matière de brillance, de contraste et de saturation des couleurs. Autrement dit, chaque utilisateur décide de ces paramètres en fonction de ses goûts, de même qu'avec les écrans de télévision.

    Cela fait que les couleurs que vous voyez sur votre écran peuvent ne pas apparaître de la même façon sur les nôtres puisqu'ils ne sont pas calibrés de la même manière.

    Chaque couleur est assignée à un code universel, celui qui sera réellement imprimé, le code Pantone.

    Si vous désirez que votre enseigne porte les couleurs exactes de votre image d'entreprise, vous devrez nous indiquer les codes de chaque couleur ou nous envoyer un fichier avec les codes Pantone corrects déjà assignés à chaque couleur.

    Dans le cas où vous ne spécifieriez pas les codes Pantone, vous recevrez probablement votre enseigne avec des couleurs identiques à celles que vous avez vues sur votre écran.

IMPRESSION DIRECTE SUR N'IMPORTE QUEL MATERIAU RIGIDE

Faisal Taibi - caceres

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